Авиация US Airways - История
21 апреля 2011Оглавление:
1. US Airways
2. История
3. Маршрутная сеть
4. Флот
5. Залы в аэропортах
6. Авиапроисшествия и несчастные случаи
С 1939 до конца 1960-х годов
US Airways была основана в 1939 году братьями Дюпонами под названием All American Aviation Company. Первым генеральным директором компании стал Стивен Гарднер. Штаб-квартира новой авиакомпании размещалась в городе Питсбург, штат Огайо.
В 1949 году в связи со сменой своей специализации по перевозке почты и открытием регулярных пассажирских рейсов компания сменила своё название на All American Airways, которое однако просуществовало недолго — в 1953 году авиакомпания была переименована в Allegheny Airlines.
Постепенно компания расширяла свою деятельность: в 1966 году ввела в эксплуатацию первый Douglas DC-9, в 1968 году поглотила авиакомпанию Lake Central Airlines, в 1972 году — авиакомпанию Mohawk Airlines, став тем самым крупнейшим авиаперевозчиком северо-восточной части Соединённых Штатов и шестой в мире по объёму перевозимых пассажиров. Однако, с расширением деятельности пришли и другие проблемы — в 1970-х годах Allegheny Airlines заслужила неофициальное прозвище Agony Air из-за своего неудовлетворительного сервиса.
1970—1980-е годы
Allegheny Airlines очередной раз изменила своё название на USAir в 1979 году после принятия в предыдущем году Закона о дерегулировании авиакомпаний, который позволил ей расширить свою маршрутную сеть в юго-восточной части Соединённых Штатов.
В начале 1980-х годов рейсы компании в северо-восточной части страны выполнялись небольшим перевозчиком Ransome Airlines, а также многими другими. В 1987 году USAir приобрела авиакомпанию Pacific Southwest Airlines, базировавшуюся в аэропорту Сан-Диего и в следующем году — авиакомпанию Piedmont Airlines, размещавшуюся в аэропорту Уинстон-Салем, Северная Каролина. В это же время USAir переносит свои офисы из Национального аэропорта Вашингтона в новое здание в Арлингтоне, штат Виргиния. Технические службы и обеспечение перевозок по-прежнему остаются в Международном аэропорту Питсбурга.
USAir заказывает новые самолёты Boeing 737-300 с более вместительными салонами в соответствии с быстрорастущим спросом на пассажирские перевозки во Флориде. На тот момент авиакомпания эксплуатировала самый большой в мире парк DC-9 и обратилась в McDonnell Douglas с заданием на проектирование нового самолёта. Однако в конце 1970-х годов McDonnell Douglas представил очередную модицифкацию DC-9-50, не соответствовавшую техническим требованиям задания USAir. В течение продолжительных переговоров между компаниями фирма Boeing направила в авиакомпанию предложение о готовности разработки лайнера с требуемыми характеристиками на базе своего Boeing 737. Предложение было принято и тесное сотрудничество USAir с Боингом продолжалось до 28 ноября 1984 года, когда совершил свой первый полёт лайнер Boeing 737—300.
USAir в значительной степени расширила свою деятельность, когда в 1987 году приобрела Pacific Southwest Airlines и в 1988 году — Piedmont Airlines. Слияния перевозчиков позволили USAir эксплуатировать новые хабы в Балтиморе, Шарлотте, Сиракузах и Дейтоне, а также новые трансатлантические рейсы в аэропорт Лондона Гатвик. На сегодняшний день из четырёх доставшихся в наследство от Piedmont Airlines хабов, эксплуатируются два — Шарлотта и Балтимор. После окончательного завершения сделок поглощения компаний в 1989 году USAir становится крупнейшим авиаперевозчиком в мире, выполняющим более пяти тысяч ежедневных рейсов.
1990-е годы
В начале 90-х годов USAir открыла новые рейсы в Лондон, Париж и Франкфурт из своих четырёх главных хабов. Также, компания подписала соглашение о партнёрстве с частной авиакомпанией Trump Shuttle, получившее название USAir Shuttle. Позднее USAir заключила договор об инвестициях с британской авиакомпанией British Airways, который в дальнейшем стал прототипом будущих трансатлантических альянсов. На привлечённые деньги были закуплены новые лайнеры Boeing 767, летавшие затем в ливреях Бритиш Эйруэйз, а также построен новый терминал в главном хабе авиакомпании — Питсбурге.
В 1996 году партнёрские отношения между USAir и Бритиш Эйруэйз закончились в зале суда, поскольку Бритиш объявила о своих намерениях сотрудничать с конкурентом USAir — авиакомпанией American Airlines. В этом же году авиакомпания очередной раз меняет своё название на действующее в данный момент US Airways и создаёт дочернюю компанию MetroJet, эксплуатирующую самолёты в одноклассной компоновке салонов, для конкуренции с авиакомпаниями-дискаунтерами восточной части США, главным образом — с Southwest Airlines.
6 ноября 1996 года сразу после своего ребрендинга US Airways разместила заказ на 400 узкофюзеляжных самолётов Airbus A320, из которых 120 заказывались с фирменными конфигурациями салонов. На тот момент этот заказ стал самым большим во всей истории авиации. В 1998 году авиакомпания размещает заказ на поставку 30 широкофюзеляжных Airbus A330, из которых семь самолётов A330-300 — с фирменными салонами.
В 1997 году US Airways приобрела своего партнёра Trump Shuttle. Несмотря на то, что к середине 1990-х годов авиакомпания вышла в прибыль, её состояние маршрутной сети перевозок, сконцентрированной на северо-востоке США, вкупе с высокими операционными издержками заставили руководство задуматься о необходимости слияния с другими авиаперевозчиками.
Первое неудачное объединение
24 мая 2000 года US Airways озвучила свои планы по приобретению за 4.3 миллиарда долларов компании UAL Corp., владельца крупнейшего в то время в мире коммерческого авиаперевозчика United Airlines. Переговоры между авиакомпаниями сопровождались серьёзными возражениями обоих профсоюзов и антимонопольными службами и в конце концов остановились совсем после информации о возможном блокировании сделки федеральными властями. 27 июля 2001 года UAL Corp. в одностороннем порядке вышла из переговоров, заплатив US Airways 50 миллионов долларов штрафа.
С 2001 по 2004 годы
Начиная с 2000 года US Airways планомерно заменяла парк устаревших самолётов новыми A320 для упрощения технического обслуживания своего флота и снижения разного рода издержек эксплуатации.
Являясь крупнейшим авиаперевозчиком в аэропорту Вашингтона, US Airways пострадала сильнее всех после закрытия аэропорта в связи с террористическими атаками 11 сентября. В результате последовавшей финансовой катастрофы было закрыто дочернее подразделение MetroJet, аэропорт Балтимора перестал быть главным хабом авиакомпании, последовали увольнения тысяч сотрудников.
11 августа 2002 года US Airways воспользовалась главой 11 Кодекса США и объявила о своём банкротстве. Авиакомпания получила гарантированный федеральным агентством Air Transportation Stabilization Board займ и смогла выйти из состояния банкротства уже в 2003 году. В начале 2003 года руководство US Airways ликвидировало пенсионные программы для шести тысяч пилотов компании, тем самым став одной из первых крупных авиакомпаний, свернувших пенсионные программы своих работников. В следующем году US Airways прекратила бесплатное питание пассажиров на внутренних рейсах авиакомпании.
В течение финансового кризиса компания произвела крупные сокращения расходов, однако по-прежнему сохранила высокие операционные издержки в основной деятельности. 19 октября 2005 года US Airways выплатила гарантированный правительственный кредит за счёт его рефинансирования другими кредиторами.
Конфликт с хабом Питсбурга: 2003—2004 годы
В конце 2003 — начале 2004 года US Airways выдвинула требования по снижению операционных сборов к Международному аэропорту Питсбурга, мотивируя их тяжёлой финансовой ситуацией, а также тем фактом, что авиакомпания являлась главным перевозчиком и крупнейшим арендатором площадей в аэропорту. Управляющая аэропортом Питсбурга компания Allegheny County Airport Authority отклонила требования US Airways по снижению сборов за взлёты/посадки и аренду помещений ссылаясь на антимонопольное законодательство и правила Федеральной администрации по авиации США, согласно которым она будет обязана снизить эти расценки и для остальных авиакомпаний.
US Airways пообещала, что в случае отрицательного решения вопроса, основной пассажирский трафик будет переведён в другие главные хабы. В ноябре 2004 года авиакомпания выполнила свои угрозы, переведя большое число рейсов в хабы Филадельфии и Шарлотт и понизив статус аэропорта Питсбурга до вторичного хаба. US Airways, возглавляемая бывшим генеральным директором America West Airlines Дугом Паркером, в течение следующих лет продолжала снижать свой трафик через Питсбург, пока количество рейсов через этот аэропорт не сократилось до пятидесяти по сравнению с пятьюстами ранее.
2004—2005-е годы
В августе 2004 года US Airways предприняла попытку создать ещё один хаб в Международном аэропорту Форт-Лодердейл/Голливуд, объявив об открытии десяти регулярных рейсов в Латинскую Америку и страны Карибского бассейна. Все начинания по созданию хаба на латиноамериканских направлениях закончились провалом, в основном по причине его близости к Международному аэропорту Майами, являвшемуся главным хабом авиакомпании American Airlines, которая в свою очередь имела широкую сеть маршрутов в Латинскую Америку.
В 2005 году US Airways сделала акцент на прямых рейсах между крупными аэропортами восточной части США, такими как Вашингтон, Нью-Йорк и Форт-Лодердейл/Голливуд. Как ни странно, модель приоритета именно на прямых рейсах была заимствована всеми крупными авиакомпаниями страны у низкобюджетного перевозчика Southwest Airlines и начала использоваться ими с середины 1980-х годов.
4 мая 2004 года авиакомпания US Airways стала пятнадцатым полноправным членом глобального альянса пассажирских перевозок Star Alliance.
Резкий рост стоимости топлива и отсутствие положительных сдвигов в переговорах с профсоюзами), традиционно всегда шедшей на компромиссы и разрешения конфликтов), заставили US Airways второй раз прибегнуть к Главе 11 Кодекса США о банкротстве 12 сентября 2004 года. Широкое недовольство сотрудников авиакомпании высоким объёмом работы, обвинения в нехватке персонала, распиаренные финансовые трудности — всё это привело к спекуляциям о том, что компания будет ликвидирована. Тем не менее, Министерство транспорта США в ходе проверки обнаружило только одну проблему текущего состояния US Airways — плохое управление авиакомпании.
Слияние US Airways и America West Airlines
Ещё до второго банкротства US Airways изучалась возможность слияния с авиакомпанией America West Airlines. Транспортные схемы компаний были взаимодополняющими, а расходы на оплату труда персонала — почти аналогичными. Стороны провели предварительные обсуждения, однако переговоры закончились ничем в связи с обострившимися проблемами с профсоюзами, пенсиями, пособиями сотрудникам и другими расходами компаний.
В декабре 2004 года US Airways существенно снизила расходы на оплату труда, а её финансовый консультант Seabury Group предложила выставить компанию на продажу. В следующем месяце US Airways и America West Airlines возобновили переговоры по слиянию, и 19 мая 2005 года обе авиакомпании объявили о подписании окончательного договора объединения путём обратного поглощения. Сделку поддерживали внешние инвесторы в лице концерна Airbus — производителя самолётов и дочерней компании Европейского аэрокосмического и оборонного концерна, компанией Air Wisconsin Airlines Corporation владельца US Airways Express и холдингом ACE Aviation Holdings — владельцем канадской авиакомпании Air Canada.
Объединенная авиакомпания сохраняла название US Airways, тем самым подчёркивая свою принадлежность к числу национальных перевозчиков страны и сохраняя всемирно известный бренд компании. Оставались без изменений членство в альянсе Star Alliance и программа для часто летающих пассажиров Dividend Miles. 13 сентября 2005 года акционеры America West Airlines проголосовали за слияние авиакомпаний, а спустя три дня суд Восточного округа штата Виргиния одобрил процедуру выхода US Airways из банкротства, что позволило полностью завершить сделку по слиянию авиакомпаний 27 сентября 2005 года. При этом объединенная компания использует позывной "кактус", которым ранее пользовалась AWA.
С сентября 2005 года штаб-квартира объединённой авиакомпании размещается в городе Темпе, штат Аризона — это фактически пригород Финикса, расположенный к востоку от Международного аэропорта Финикса Скай Харбор.
Используемое здание построено в 1999 и является одной из архитектурных доминант даунтауна города Темпе — это бывшая штаб-квартиры America West Airlines, а топ-менеджеры AWA в значительной мере получили контроль над управлением единого авиаперевозчика.
C 2005 по 2007 годы
В течение 2006 года US Airways проводила ребрендинг своих дочерних компаний, переводя их под единый фирменный бренд US Airways.
9 февраля 2006 года авиакомпания объявила о заказе новых самолётов Embraer 190, а в июле — на 20 самолётов Airbus A350.
В мае этого же года были объединены веб-сайты US Airways и America West Airlines, новый сайт содержал уже новый единый стиль двух авиакомпаний, вобравший в себя индивидуальные особенности обоих перевозчиков.
В конце 2006 года US Airways попыталась приобрести ещё одну американскую авиакомпанию Delta Air Lines, находившуюся в то время в состоянии банкротства. Окончательная сумма предложения составляла немногим более 10 миллиардов долларов, однако вследствие серьёзного сопротивления руководства Delta Air Lines и в первую очередь её кредиторов, 31 января 2007 года предложение о покупке было отозвано.
4 марта 2007 года произошло объединение компьютерных систем US Airways и America West Airlines. За базовую была взята система QIK, основанная в свою очередь на системе бронирования Amadeus. Из прежней Sabre в новую компьютерную систему управления перешли некоторые сервисные модули, наиболее известным из которых является модуль DECS, в котором обрабатывались оперативные данные по весу, балансу, загрузке и техническому обслуживанию самолётов. Процесс обучения сотрудников авиакомпании работе в новой системе был полностью завершён к 25 сентября 2007 года.
25 сентября является датой окончательного слияния двух авиакомпаний и ликвидации бренда America West Airlines. Работники бывшей авиакомпании, в том числе пилоты, служба персонала, бортпроводники и техники, остались на своих прежних контрактах. До октября 2008 года самолёты America West Airlines летали с экипажами бывшей AWA и продолжали использовать позывной CACTUS, а самолёты US Airways — соответственно со своими экипажами и под позывным US AIR. В октябре 2008 года авиакомпания начала использование единого операционного сертификата, выбрав в качестве своего позывного прежний позывной AWA — CACTUS. Кроме того, рейсы прежней America West Airlines выполнялись с номерами из диапазона с 1 до 699, рейсы US Airways — под номерами с 700 до 1999. Диапазон номеров с 2000 до 2199 использовался подразделениями US Airways Shuttle, а номера с 2200 и выше — для остальных дочерних авиакомпаний.
Несмотря на переход на единую компьютерную систему, рейсы America West Airlines до сих пор отмечаются так, как если бы они выполнялись независимым перевозчиком. В принципе это обычная практика для авиакомпаний, имеющих код-шеринговые соглашения с другими авиакомпаниями или региональными перевозчиками. И хотя такой код-шеринговый метод выделения рейсов поглощенной компании в составе всех перевозок является большой редкостью для крупных авиакомпаний, тем не менее это значительно упрощает процесс стыковки пассажиров внутри маршрутных сетей бывших независимых авиакомпаний US Airways и America West Airlines.
Летом 2007 года US Airways вплотную занялась качеством своего сервиса и услуг, предоставляемых на борту самолёта, начиная от продуктов питания и систем развлечений и заканчивая переподготовкой бригад бортпроводников. В начале 2008 года авиакомпания планировала ввести в эксплуатацию новые кресла пассажиров с встроенными системами развлечений, однако топливный кризис 2008 года свёл эти планы на нет. В результате последовавшего финансового кризиса авиакомпания полностью остановила свою программу обновления сервиса и услуг в полёте и прекратила предоставление развлекательных услуг на всех рейсах внутри страны.
В результате проведённого опроса 23 тысяч читателей журнала Consumer Reports в июле 2007 года US Airways была признана наихудшей авиакомпанией по потребительским критериям обслуживания пассажиров. Опрос проводился в марте, результаты же апрельского опроса меньшей выборки респондентов показали снижение оценки ещё на десять пунктов.
В том же году Североамериканский рейтинг авиакомпаний Zagat Survey оценил US Airways как самую худшую среди всех авиакомпаний Соединённых Штатов, выставив рейтинги 10/30 в оценке комфортности, 5/30 по бортпитанию, 10/30 по предоставляемым услугам и 15/30 по услугам бронирования авиабилетов. US Airways заняла последнее место в списке 20 внутренних авиакомпаний США по оценке Министерства транспорта США, проведённой в марте, апреле и мае 2007 года. В соответствии с докладом Бюро статистики транспорта в июне 2008 года количество рейсов US Airways, прибывших в пункты назначения по расписанию, составило всего лишь 7 процентов от общего количества.
US Airways лидирует и по числу жалоб с показателем 4,4 жалобы на 100 тысяч пассажиров, что например в 7,5 раза больше аналогичного показателя авиакомпании JetBlue и в 11 раз больше, чем в Southwest Airlines. Работа службы рассмотрения жалоб авиапассажиров поставлена в US Airways также на низком уровне — в 2007 году было рассмотрено только 50 % всех жалоб пассажиров, поступивших по телефону в колл-центр авиакомпании.
Компания продолжает политику снижения количества регулярных рейсов через международный аэропорт Питсбурга, по состоянию на сентябрь 2007 года их число составляет 68 рейсов в день против пятисот в 2001-м году. Генеральный директор Дуг Паркер заявляет о своём разочаровании в том, что аэропорт становится убыточным, однако подтверждает дальнейшие планы сокращения присутствия в нём. Всё это продолжает ухудшать и без того напряжённые отношения между руководством авиакомпании и управляющей компанией Allegheny County. 3 октября 2007 года US Airways объявляет о снижении к началу следующего года количества внутренних рейсов через аэропорт Питсбурга с 77 до 46 и магистральных маршрутов с 31 до 22 в день.
25 сентября 2007 года Министерство транспорта США разрешает US Airways открытие маршрута Шарлотт-Пекин через Филадельфию. Авиакомпания планирует начать выполнение рейса в марте 2009 года.
29 октября 2007 года US Airways объявила о планах введения регулярных рейсов между Шарлотт и Боготой после того, как Министерство транспорта США начало конкурсный отбор среди авиакомпаний на право выполнения 21 новых рейсов в неделю в Латинскую Америку. Конкурс US Airways проиграла.
11 ноября 2007 года авиакомпания анонсировала новый беспосадочный рейс между Филадельфией и лондонским аэропортом Хитроу.
2008 и 2009-е
25 апреля 2008 года средствами массовой информации сообщалось, что US Airways участвует в переговорах о возможном слиянии с American Airlines или United Airlines, в качестве ответа на объединение двух североамериканских авиакомпаний Delta Air Lines и Northwest Airlines. Через три дня US Airways заявила, что окончательные результаты переговоров её слияния с United будут опубликованы в течение двух недель и в мае 2008 года авиакомпания объявила об официальном завершении переговоров, в результате которых стороны остались при своих. Тем не менее, если процесс консолидации Delta Air Lines и Northwest Airlines закончится удачно, то US Airways и Юнайтед будут готовы снова вернуться к обсуждавшемуся вопросу слияния авиакомпаний.
15 января 2009 года самолёт Airbus A320, выполнявший рейс № 1549 Нью-Йорк-Шарлотт-Сиэтл, сразу после взлёта из аэропорта Ла Гуардиа совершил аварийную посадку на реку Гудзон. Никто из 150 пассажиров и пяти членов экипажа серьёзно не пострадал. Губернатор Нью-Йорка Дэвид Патерсон назвал произошедшее «гудзонским чудом», а президент Джордж Буш сказал, что он «воодушевлён мастерством и героизмом экипажа» и дал высокую оценку действиям добровольцев и силам оперативного реагирования.
Просмотров: 5190
|
|